Groupe Alticap - Services

Audit

La phase d’audit est un moment essentiel de la réussite d’un projet informatique, particulièrement pour un projet d’informatique de gestion qui doit permettre de piloter au plus fin l’entreprise. Toute mise en place d’un outil de gestion demande une phase d’analyse du besoin approfondie avant sa mise en chantier. Nous nous attachons à définir un cahier des charges que vous pourrez valider. Nous étudions avec précision la faisabilité de l’installation de cette nouvelle solution au sein de votre entreprise. Alors seulement, nous pourrons envisager de mettre en place la solution envisagée.

Assistance

Quand un logiciel est installé dans votre entreprise, vous aurez besoin d’un suivi qui va vous garantir un bon fonctionnement dans la durée.

1. Le CSR (contrat de service Réseau) qui prévoit que nous nous mettons à votre disposition pour faciliter l’utilisation des outils en cas de problèmes quotidiens à l’utilisation.
2. Le CSE (contrat de service Exploitation) qui prévoit notre mise à disposition pour vous garantir l’exploitation des outils de gestion . Nous pouvons intervenir sur des bugs, disfonctionnements ou autres sources de problèmes.
3. Le CSD (Contrat de Service Développement) qui prévoit par contrat les développements spécifiques réguliers que nous pourrions être amenés à faire sur votre système de gestion.

Ces garanties sont réunies dans un contrat unique qui précise toutes les garanties souscrites.

Développements spécifiques

Nous pouvons développer pour vous le logiciel qui répond exactement à votre problématique quand les produits standards ne peuvent pas y répondre. Nos développeurs sont à même de concevoir, réaliser, tester et déployer des solutions simples ou complexes sur mesure.

Formation

Le Groupe Alticap possède un numéro d'organisme de formation déclaré auprès de la préfecture. Les formations que nous délivrons peuvent donc entrer dans le cadre de la formation professionnelle, le DIF ou le CIF. Nous pouvons organiser des formations internes à votre entreprise ou inter-entreprises. Les sujets de ces formations ont trait à l’apprentissage des logiciels de gestion ou bureautiques mais aussi en cas de mises à jours de ces logiciels, de nouveaux collaborateurs intégrant vos équipes, un perfectionnement de savoir-faire.