La transformation numérique poursuit son chemin et pendant ce temps-là le Réseau Téléphonique Commuté est en train de disparaître.
Le RTC prend fin
Le Réseau Téléphonique Commuté (RTC) est le plus vieux réseau de téléphones fixes de France. Dans les 5 ans à venir, il disparaîtra. Son remplacement va se faire progressivement jusqu’à laisser place à son successeur : le tout IP.
Le changement c’est maintenant avec le tout IP…
À plus ou moins long terme, les entreprises devront passer à une nouvelle technologie : le tout IP, vers des communications unifiées. La téléphonie fixe, mobile, TV et Internet passeront par un seul et même réseau et par un langage unique : la voix sur IP. Parmi les nouveaux services qui améliorent la productivité des entreprises et qui sont liés à la téléphonie IP : la visio-conférence, le partage d’applications, les tchats, l’intégration de Microsoft Office.
Le tout IP a de nombreux avantages : il n’engage pas de frais de licences pour les interfaces SIP ni à l’heure actuelle ni dans les années à venir. Il assure une meilleure protection de l’investissement car vous conservez votre équipement existant (les téléphones et fax). La migration se fait progressivement, selon vos besoins, votre budget.
La digitalisation des entreprises et la téléphonie, une vraie transformation numérique !
La digitalisation des entreprises passe aussi par la téléphonie. Le téléphone s’intègre de plus en plus dans l’informatique des entreprises, notamment avec les CRM, les ERP et d’autres applications de centralisation de données sur les clients, prospects et suspects. L’information se retrouve digitalisée et contribue à une meilleure relation client.
L’inbound marketing est une stratégie marketing qui vise à faire venir le client vers soi sans user de techniques marketing et commerciales. C’est un vrai complément pour les appels entrants, car vous enregistrez et les analysez des informations sur des leads. Votre productivité n’en est que plus satisfaisante et les échanges plus riches ! Un lead qui viendra des réseaux sociaux de votre entreprise ou votre site web sera toujours plus intéressant qu’un prospect froid et non qualifié.
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