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IPBX et Centrex : lequel choisir et pourquoi ?

 

Vous projetez d’installer un nouveau standard téléphonique mais vous êtes perdu(e) avec toutes ces notions techniques. Arrêtez tout et lisez cet article sur l’IPBX et le Centrex pour y voir plus clair.  

Depuis quelques années, de nouvelles solutions de téléphonie sont arrivées sur le marché : mais comment s’y retrouver. Suivez le guide ! 

L’IPBX, la téléphonie moderne

Evolution du PABX (analogique), L’IPBX est un standard téléphonique numérique qui s’appuie sur la connexion Internet comme canal de communication unique. 

L’IPBX dispose de nombreux avantages : 

  •  L’obtention des appels instantanés même en cas d’encombrent sur le réseau Internet 
  • Une qualité d’écoute optimale 
  • La fiabilité de l’outil 
  • Une installation sur-mesure et selon vos besoins 
  • Nombreuses fonctionnalités disponibles dans l’interface de gestion (ex : personnalisation de la musique d’attente…) 

Si vous avez comme projet d’agrandir votre entreprise, d’ajouter des lignes téléphoniques pour vos collaborateurs, l’IPBX permet d’ajouter de nouvelles lignes de manière autonome. L’Interaction avec les applications informatiques est également simplifiée. 

L’entreprise peut souscrire au modèle de facturation qui correspond le mieux à ses besoins. Exemple : des forfaits avec des appels illimités vers des mobiles ou formules à la consommation.  

Le Centrex, la téléphonie nouvelle génération

 La téléphonie Centrex est basée sur le protocole IP.  Elle permet à une entreprise d’externaliser son standard téléphonique en mode « cloud », chez l’opérateur. Bien qu’encore méconnue, cette offre existe depuis bientôt une vingtaine d’années. La technologie a fait ses preuves auprès des entreprises. Les services fournis sont presque similaires à ceux d’un PABX IP avec, notamment la messagerie individuelle, les horaires d’ouverture, le serveur vocal interne. 

On note également comme avantages :  

  • Pas d’investissement en équipements coûteux (standard physique, terminaux, logiciels….),  
  • Contrat de service directement intégré dans votre mensualité 
  • Infrastructure téléphonique mutualisée, hébergée chez l’opérateur : gestion des plans de numérotation, fourniture des téléphones si besoin, 
  •  Installation, raccordement au réseau et maintenance assurés par un prestataire externe (par exemple Alticap ?), donc un interlocuteur unique et une seule facture à payer, 
  • Des milliers de lignes téléphoniques peuvent être supportées (mutualisation entre tous les clients), 
  • Solution flexible, 
  • Facturation claire et prix attractifs.  

 

Alors, avez-vous réussi à faire votre choix ?   

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