Consultant Hotline Gestion F/H – Caen (14)

Nouvelle perspective dans le domaine de la Gestion Comptable et Financière, Gestion commercialeet Paie RH : 

Venez intégrer un service support clients sur les solutions proposées par le Groupe ALTICAP 

 

Depuis 20 ans, Alticap accompagne les entreprises dans leur quotidien et dans leur projet de gestion, de paie et d’infrastructure.  

Alticap propose des solutions en matière de gestion toujours plus innovantes et adaptées à leurs besoins. 

Grâce à la palette de nos expertises, et nos certifications chez les plus grands éditeurs du marché, comme Sage, Cegid, nous sommes présents à vos côtés pour donner des ailes à votre productivité. 

 

NOS VALEURS ALTICAP :  

  • ÉCOUTE :  HUMILITÉ – RESPECT – CONSEIL 
  • ENGAGEMENT : CONFIANCE – TRANSPARENCE – FIABILITÉ 
  • ÉVOLUTION : ADAPTATION – INNOVATION – AVENTURE 

 

Nous recherchons : 

Un collaborateur pour compléter notre équipe du service hotline .

Vous avez une formation comptable ou de gestionnaire de Paie. 

Vous venez d’obtenir vos diplômes ou vous avez envie d’un nouveau challenge ! 

 

VENEZ REJOINDRE UNE EQUIPE DYNAMIQUE ! 

 

Vos talents :  

  • Compétences gestion, comptabilité ou paie 
  • Aisance téléphonique, bonne élocution  
  • Sens du service, bon relationnel client  
  • Ecouter, créer un lien, et un climat de confiance avec nos clients,   
  • Sens pédagogique, organisé, synthétique, rigoureux 
  • Aimer partager et échanger, bon esprit d’équipe  
  • Curieux : vous aimez diversifier vos compétences 
  • Vous êtes à l’aise avec l’informatique 

 

Votre future mission : 

  • Répondre aux appels entrants et aux demandes reçues au service support gestion du groupe 
  • Assurer la hotline, aider les clients à utiliser les progiciels  
  • Diagnostiquer les incidents, résoudre les plus simples, donner des solutions  
  • Conseiller les clients, analyser leurs besoins, les guider dans des paramétrages simples  
  • Faire des propositions, apporter une expertise métier  
  • Rédiger les demandes et vos diagnosticconformément à nos process qualité interne 

 

Vos atouts : 

Vous avez déjà utilisé les logiciels de gestion et/ou paie : CEGID ou SAGE ou CODIAL. 

 

Pour en savoir plus :  

Lieu du poste : CAEN (14). 

Fonction : Consultant Hotline 

Secteurs : Technologies et services de l’information 

Poste sédentaire en CDD 6 mois, possibilité de renouvellement ou CDI à l’issue du contrat 

Type d’emploi : Temps plein (37h + 10 jours de RTT annuel) 

Date de démarrage : Immédiate 

Formation : BAC +2 souhaitée 

Rémunération : selon profil 

Avantage : Mutuelle (isolée) prise en charge à 100% par l’entreprise, PEE, intéressement, prime variable

 

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