COMMENT PRENDRE RENDEZ-VOUS AVEC UN COMMERCIAL

Votre interlocuteur commercial est joignable au numéro habituel. Les rendez-vous se feront par visioconférence via Teams.  Teams est accessible gratuitement via un navigateur web. Si un rendez-vous physique est indispensable, il pourra se rendre sur site dans le respect des règles de distanciation.

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EST-CE QU’ALTICAP PEUT RÉALISER DES INTERVENTIONS À DISTANCE ?

Oui, nos collaborateurs en télétravail peuvent réaliser des interventions à distance, même auprès de vos équipes également en télétravail aussi bien pour vos logiciels de gestion que votre infrastructure informatique. Nous pouvons nous connecter par Teamviewer, Teams et NinjaRMM ou tout autre moyen dont vous disposeriez

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COMMENT CONTACTER LE SUPPORT

Vous pouvez joindre la HOTLINE INFRA/TELECOMS : Soit par téléphone au numéro habituel de votre agence Puis choix 1 (Hotline) et 2 (Infra/Systèmes/Télécoms) Soit par l’accès « Libre-service » sur www.alticap.com Soit par mail : hotline.infra@alticap.com Indiquez le matériel concerné, votre numéro de série, votre nom, votre mail et votre ligne directe Vous pouvez joindre la HOTLINE GESTION …

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COMMENT ALTICAP ORGANISE LA PRÉSENCE DE SES COLLABORATEURS EN AGENCE ?

Seul la moitié de l’effectif de l’agence ne pourra être présent simultanément. Un roulement des jours de présence est mis en place. Les espaces de travail ainsi que les espaces communs ont été réorganisés afin de garantir la distanciation physique entre les collaborateurs. Chaque collaborateur a reçu un guide exposant les mesures mises en place …

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