Afin de vous accompagner durant cette reprise, nous avons mis en place une page spécial REBOND.

Crise du COVID-19

Maintenir la continuité des services.

Pendant la crise de COVID-19, ALTICAP fait le choix de maintenir une partie de ses services afin de garantir à ses clients une continuité de services.

A ce titre, vous trouverez sur cette page toutes les informations relatives à nos activités en cette période.

FIL D'ACTUALITÉ

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FAQ COVID-19

Vous nous posez souvent ces questions, nous y apportons une réponse ici.

  • Contacter ALTICAP pendant la crise ?

    Vous pouvez joindre la HOTLINE INFRA/TELECOMS :
    • Soit par téléphone au numéro habituel de votre agence Puis choix 1 (Hotline) et 2 (Infra/Systèmes/Télécoms)
    • Soit par l’accès « Libre-service » sur www.alticap.com
    • Soit par mail : hotline.infra@alticap.com Indiquez le matériel concerné, votre numéro de série, votre nom, votre mail et votre ligne directe
    Vous pouvez joindre la HOTLINE GESTION :
    • Soit par téléphone au numéro habituel de votre agence Puis choix 1 (Hotline) et 1 (Logiciels de gestion)
    • Soit par l’accès « Libre-service » sur www.alticap.com
    • Soit par mail : hotline.gestion@alticap.com Indiquez le progiciel concerné, votre numéro de série et/ou code client, votre nom, votre mail et votre ligne directe.

  • Comment ALTICAP assure t'il la présence de ses collaborateurs en agence ?

    Un service minimum est maintenu en agence. L'ensemble de nos collaborateurs est par ailleurs équipé pour le télétravail.

  • Est ce que je peux demander l'intervention d'un technicien ou d'un consultant ?

    Oui, nos équipes restent mobilisées pour réaliser des interventions à distance ou sur site si nécessaire.
    Il vous suffit de contacter votre agence pour déclencher une intervention.

  • Est ce qu'Alticap peut encore me livrer du matériel ?

    Selon les disponibilités des matériels, Alticap pourra vous livrer des matériels dans votre entreprise ou sur le lieu d'habitation de vos collaborateurs.

  • Est ce qu'ALTICAP peut réaliser des interventions à distance ?

    Oui, nos collaborateurs en télétravail peuvent réaliser des interventions à distance, même auprès de vos équipes également en télétravail aussi bien pour vos logiciels de gestion que votre infrastructure informatique.
    Nous pouvons nous connecter par Teamviewer, Teams et NinjaRMM ou tout autre moyen dont vous disposeriez

  • Les Webinars à venir

    Nous avons mis en place une série de Webinars pour faciliter le travail lors de cette crise.

    Accès à distance, utilisation d’Office 365 & Teams, paramétrage de vos solutions ERP… Les sujets sont nombreux, tenez-vous informés ici.

    Des solutions adaptées à chaque situation

    Vous souhaitez mettre en place le télétravail dans votre entreprise mais ne disposez pas des outils nécessaires ?

    Nous avons élaboré ces offres spécifiquement pour vous, jetez-y un œil !

    Paie & RH

    Traitement dématérialisé des bulletins de paie

    FLOWRH permet de dématérialiser vos bulletins de paie et aussi de sous-traiter l’impression pour les collaborateurs qui souhaitent toujours avoir un bulletin papier. 

    Traitement externalisé des entretiens

    QUARKS UP est un SIRH en mode hébergé convivial qui simplifiera tout le processus de traitement des entretiens individuels : préparation, convocation, pilotage des entretiens, récupération des besoins de formation, suivi des actions menées… 

    Traitement externalisé de la DSN

    SMARTDSN vous permet de ne plus avoir à supporter le stress de la production de la DSN mensuelle.

    ALTICAP prend en charge la production de votre DSN et traite les erreurs dues au déclaratif.

    Gestion

    Signature électronique de documents

    YOUSIGN permet de signer électroniquement et de façon certifiée tout document contractuel ou non. La solution YOUSIGN permet également de mettre en place des circuits de validation et automatisation de relance.

    Recouvrement de créances

    CLEARNOX automatise et simplifie le recouvrement de créances. gagnez 50% de temps et 50% de trésorerie ! Clearnox est directement interfacé avec votre logiciel de comptabilité. SAGE à intégré l’offre CLEARNOX à son catalogue sous le nom de Sage Recouvrement Créances.  

    Dématérialisation traitement factures fournisseurs

    E-fakto permet d’automatiser et de simplifier l’ensemble des étapes de traitement comptable de vos factures entrantes : de leur réception à leur archivage en passant par l’intégration dans votre comptabilité, la validation et le bon à payer. Souple, E-fakto s’adapte aux spécificités de votre entreprise, de vos fournisseurs et de votre ERP. Votre bénéfice principal : un gain de temps important et donc un Retour sur Investissement immédiat.

    office 365

    Télétravail avec 365

    Nous y sommes… contraints et forcés nous sommes passés au télétravail à grande échelle. VPN, RDS, serveur de fichiers sont accessibles de partout ou presque, mais sommes nous vraiment prêt ? Avons-nous les bonnes pratiques et les bons outils pour travailler ensemble de façon efficace ?

    Teams et Office 365 permettent d’organiser le travail de façon plus efficace ; non outlook ne doit pas etre l’alpha et l’omega de la gestion de documents dans l’entreprise.

    Teams vous permettra d’organiser de façon efficace votre télétravail et d’une manière générale le travail en équipe.

    Toutes ces fonctionnalités sont disponibles où que l’on soit, sur tout type de matériel (PC, Mac, Smartphone, Tablette) et dans un environnement hyper sécurisé.

    Processus métier et collaboratif

    Office 365 comprend de nombreux outils intégrés (une bonne trentaine) et il est parfois difficile de se projeter dans un usage concret au delà de l’organisation d’une réunion ou d’un chat pour organiser le déjeuner du midi avec des collègues.

    ALTICAP propose de vous accompagner quant à la mise en œuvre d’usages concrets… gestion qualité, suivi commercial, gestion des congés, suivi des accidents du travail, suivi d’atelier…

    Téléphonie avec Teams

    Teams est en passe de devenir le premier outil de communication dans les entreprises.

    Mais savez vous qu’au delà de la visio conférence et de la messagerie instantanée, Teams assure également la fonction de standard téléphonique.

    Cela s’appelle la communication unifiée, un outil unique de communication au service de vos collaborateurs qu’ils soient dans l’entreprise, en mobilité ou chez eux en télétravail.

    Infrastructure & Télécom

    Sauvegarde en ligne

    Vos données font partie intégrante du capital de votre société.

    Que ce soit pour des machines virtuelles, des serveurs ou des données sensibles (paye, bureautique…), une bonne sauvegarde c’est en 2 mots :

    ONLYCLOUD BACKUP vous permet d’externaliser n’importe quel type de données dans un de nos DATACENTER français.

    A partir de 25 euros HT/mois

    Hébergement de mon informatique

    Les périodes de crise nous alertent sur la nécessité de mettre en place un Plan de Continuité d’Activité pour votre entreprise. Vos fonctions vitales doivent rester disponibles coute que coute : FACTURATION, PAYE, GESTION DE STOCK… N’attendez pas la prochaine crise pour vous mettre en conformité avec les exigences de votre marché. ONLYCLOUD, l’offre d’hébergement du groupe ALTICAP, vous permet d’externaliser tout ou partie de votre informatique ; pour vos équipes c’est :

    Administration et supervision de mon infrastructure

    Vous hébergez votre infrastructure informatique dans votre entreprise. Mais comment être sûr que vos serveurs seront toujours disponible avec le niveau de performance suffisant. Le Contrat CSR avec monitoring dynamique (fonction IPA) nous permet de disposer en temps réel d’une vue globale du fonctionnement de vos équipements informatiques. En temps réel, nous agissons de façon pro-active afin de corriger les défaillances avant qu’elles n’entrainent panne et rupture de service.

    La 4G sans engagement

    Dans le cadre du télétravail, vos collaborateurs souhaitent être contactés facilement sans contrainte. Le groupe ALTICAP vous propose des abonnements 4G et des routeurs 4G sans engagement. Vous pouvez ainsi proposer des moyens de communication performants à vos collaborateurs avec un budget limité dans le temps.

    Téléphonie avec Teams

    Teams est en passe de devenir le premier outil de communication dans les entreprises.

    Mais savez vous qu’au delà de la visio conférence et de la messagerie instantanée, Teams assure également la fonction de standard téléphonique.

    Cela s’appelle la communication unifiée, un outils unique de communication au service de vos collaborateurs qu’ils soient dans l’entreprise, en mobilité ou chez eux en télétravail.

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