Afin de vous accompagner durant cette reprise, nous avons mis en place une page spécial REBOND.

Reprendre son activité & rebondir.

La crise du COVID 19 a modifié notre quotidien et l’organisation de l’entreprise… le tout en urgence et sans réelle préparation.

Cette page dédiée au REBOND vous propose des solutions vous permettant de tirer profit des enseignements de cette situation exceptionnelle… et de REBONDIR.

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Ce que nos clients disent de nous.

FAQ REBOND

Vous nous posez souvent ces questions, nous y apportons une réponse ici.

  • LES AGENCES ALTICAP SERONT-ELLES OUVERTES A PARTIR DU 11 MAI ?

    Conformément au protocole de déconfinement pour les entreprises établi par le gouvernement, et pour assurer la sécurité sanitaire de tous, le télétravail reste privilégié chez Alticap. Cependant, les agences Alticap seront ouvertes aux horaires habituels à compter du 11 mai, avec une présence minimum dans des conditions strictes de respect des consignes de sécurité sanitaire mises en place par Alticap.

  • COMMENT ALTICAP ORGANISE LA PRÉSENCE DE SES COLLABORATEURS EN AGENCE ?

    Seul la moitié de l'effectif de l'agence ne pourra être présent simultanément. Un roulement des jours de présence est mis en place. Les espaces de travail ainsi que les espaces communs ont été réorganisés afin de garantir la distanciation physique entre les collaborateurs. Chaque collaborateur a reçu un guide exposant les mesures mises en place et les consignes à respecter ainsi qu'un kit de protection individuelle contenant masques et gel hydroalcoolique. Du gel hydroalcoolique est mis à disposition des visiteurs le cas échéant. Un plan de nettoyage a été mis en place afin que les locaux soient nettoyés une fois par jour.

  • COMMENT CONTACTER LE SUPPORT

    Vous pouvez joindre la HOTLINE INFRA/TELECOMS :

    • Soit par téléphone au numéro habituel de votre agence Puis choix 1 (Hotline) et 2 (Infra/Systèmes/Télécoms)
    • Soit par l’accès « Libre-service » sur www.alticap.com
    • Soit par mail : hotline.infra@alticap.com Indiquez le matériel concerné, votre numéro de série, votre nom, votre mail et votre ligne directe
    Vous pouvez joindre la HOTLINE GESTION :
    • Soit par téléphone au numéro habituel de votre agence Puis choix 1 (Hotline) et 1 (Logiciels de gestion)
    • Soit par l’accès « Libre-service » sur www.alticap.com
    • Soit par mail : hotline.gestion@alticap.com Indiquez le progiciel concerné, votre numéro de série et/ou code client, votre nom, votre mail et votre ligne directe.
     

  • EST-CE QUE JE PEUX DEMANDER L'INTERVENTION D'UN TECHNICIEN OU D'UN CONSULTANT ?

    Oui, nos équipes restent mobilisées pour réaliser des interventions à distance ou sur site si nécessaire. Il vous suffit de contacter votre agence pour déclencher une intervention.

  • EST-CE QU'ALTICAP PEUT RÉALISER DES INTERVENTIONS À DISTANCE ?

    Oui, nos collaborateurs en télétravail peuvent réaliser des interventions à distance, même auprès de vos équipes également en télétravail aussi bien pour vos logiciels de gestion que votre infrastructure informatique. Nous pouvons nous connecter par Teamviewer, Teams et NinjaRMM ou tout autre moyen dont vous disposeriez

  • COMMENT PRENDRE RENDEZ-VOUS AVEC UN COMMERCIAL

    Votre interlocuteur commercial est joignable au numéro habituel. Les rendez-vous se feront par visioconférence via Teams.  Teams est accessible gratuitement via un navigateur web. Si un rendez-vous physique est indispensable, il pourra se rendre sur site dans le respect des règles de distanciation.

  • LES FORMATIONS PEUVENT-ELLES ÊTRE DISPENSÉES A DISTANCE ?

    Oui,  nos consultants peuvent dispenser les formations à distance par visioconférence via Teams.  Teams est accessible gratuitement via un navigateur web.

  • Les Webinars à venir

    Nous avons mis en place une série de Webinars pour faciliter la reprise de votre actvité.

    Accès à distance, utilisation d’Office 365 & Teams, paramétrage de vos solutions ERP… Les sujets sont nombreux, tenez-vous informés ici.

    Des solutions adaptées à chaque situation

    Vous souhaitez mettre en place le télétravail dans votre entreprise mais ne disposez pas des outils nécessaires ?

    Nous avons élaboré ces offres spécifiquement pour vous, jetez-y un œil !

    Consolider & Développer Mon CA

    Améliorer le suivi des clients et des affaires

    L’efficacité d’une équipe commerciale passe par une parfaite connaissance métier ainsi qu’un sens aigu du contact humain. La gestion de la donnée et des processus permettent de l’optimiser et d’en améliorer la performance.

    Le développement du télétravail et du nomadisme montre à quel point il est essentiel de centraliser l’information et de la rendre accessible de partout. Le commercial qui gère son fichier client sur Excel ne peut plus être la règle. La base de données fait partie du capital de l’entreprise. Protégez là !

    Nous vous proposons de gérer les contacts, les sociétés, le suivi des opportunités de ventes via OFFICE 365 de façon centralisée et accessible de partout.

    • Vous débutez, vous avez peu de commerciaux et vos besoins sont simples, via TEAMS et OFFICE 365.
    • Vous souhaitez améliorer votre action commerciale et structurer la démarche de vos commerciaux, via DYNAMICS CRM FOR SALES.
    • Tous mes contacts, clients, prospects dans une seule base de données
    • J'accède à l'ensemble des données de l'entreprise, chez moi, en mobilité sans contrainte
    • Reporting en temps réel sur mon activité : nbre de RDV, prévision de vente, évolution des opportunités...
    • Intégration complète à OFFICE 365 (visio conférence, téléphonie, suivi de projet, gestion des offres commerciales)…

    Développer des rapports et indicateurs de suivi d'activité commerciale

    Piloter son entreprise nécessite d’en connaitre tous les rouages et de disposer des bons indicateurs au bon moment. Longtemps considéré comme un outil connecté à la gestion commerciale ou la comptabilité, le reporting est devenu une fonction à part entière dans l’entreprise. Nous vous proposons 2 solutions complémentaires :
    • ONLYREPORT vous permettra de créer des reportings via excel connectés directement sur vos données de gestion commerciale, comptabilité ou paie.
    • POWERBI, en étant intégré à OFFICE 365, propose des tableaux de bords dynamiques pour prendre les bonnes décisions au bon moment : intégration dynamique des données provenant d'office 365, comptabilité sage 100, gestion commerciale sage 100 et paie sage, mise à jour des données en temps réel, mise à disposition des indicateurs en mode graphique...
    • Des indicateurs de performance compréhensible par tous et rapidement
    • Des rapports disponibles simplement via OFFICE 365 ou EXCEL
    • Une intégration de données directement à partir de vos logiciels métier

    Améliorer l'efficacité de mon équipe commerciale

    Le développement de l’usage d’OFFICE 365 dans l’entreprise permet à chaque collaborateur de disposer d’un outil central d’organisation et de collaboration. Sage & Microsoft se sont associés afin de proposer une intégration forte entre les données provenant des logiciels sage et office 365.

    Cette intégration permet d’améliorer l’accès à la donnée, l’information des clients et l’optimisation des processus d’entreprise.

    • Gain de temps grâce à l'Intégration dynamique entre outlook et office 365
    • Accès aux statistiques de ventes et de suivi client directement sur mobile
    • Accès à la donnée facilité grace au Stockage des documents de ventes directement dans office 365

    Simplifier la signature des offres et des contrats

    YOUSIGN permet de signer électroniquement et de façon certifiée tout document contractuel ou non.

    La solution YOUSIGN permet également de mettre en place des circuits de validation et d’automatisation de relance.

    • Signature facilitée car à distance et digitale
    • Gain de temps de traitement car processus de validation et de relance
    • Organisation simplifiée par le bais de l'utilisation d'un système de stockage intégré

    Améliorer la résilience de mon entreprise

    Améliorer l'efficacité des réunions, la gestion des documents, la communication d'entreprise…​

    Nous y sommes… contraints et forcés nous sommes passés au télétravail à grande échelle. VPN, RDS, serveur de fichiers sont accessibles de partout ou presque, mais sommes nous vraiment prêt ? Avons-nous les bonnes pratiques et les bons outils pour travailler ensemble de façon efficace ?

    Teams et Office 365 permettent d’organiser le travail de façon plus efficace ; non outlook ne doit pas etre l’alpha et l’omega de la gestion de documents dans l’entreprise.

    Teams vous permettra d’organiser de façon efficace votre télétravail et d’une manière générale le travail en équipe.

    • Le stockage et l’échange de fichiers, de façon structurée, par sujet, par équipe,…
    • La vidéo conférence jusqu’à plusieurs dizaines de personnes
    • Une prise de note intégrée pour le rapport de réunion
    • Une messagerie instantanée (chat) en direct ou structurée par sujet
    • La planification des tâches

    Toutes ces fonctionnalités sont disponibles où que l’on soit, sur tout type de matériel (PC, Mac, Smartphone, Tablette) et dans un environnement hyper sécurisé.

    Produire les bulletins de paie de façon dématérialisée

    FLOWRH permet de dématérialiser vos bulletins de paie et aussi de sous-traiter l’impression pour les collaborateurs qui souhaitent toujours avoir un bulletin papier. 

    • Gain de temps dans le traitement de la paie
    • Gain financier important dans le traitement de l'impression et de la distribution
    • Solution totalement dématérialisée "sans contact"
    • Améliore et modernise l'image de l'entreprise

    Traitement digitalisé des factures fournisseurs

    E-fakto permet d’automatiser et de simplifier l’ensemble des étapes de traitement comptable de vos factures entrantes : de leur réception à leur archivage en passant par l’intégration dans votre comptabilité, la validation et le bon à payer. Souple, E-fakto s’adapte aux spécificités de votre entreprise, de vos fournisseurs et de votre ERP. Votre bénéfice principal : un gain de temps important et donc un Retour sur Investissement immédiat.
    • Gain de temps : génération automatique de l'écriture dans votre comptabilité, optimisation du process de validation et de rapprochement
    • Archivage performant : une fois le process terminé, la facture est archivée et facilement accessible depuis l'écriture comptable ou via le moteur de recherche e-fakto
    • Traçabilité complète des factures entrantes.

    Traitement digitalisé des RH

    QUARKS UP est un SIRH convivial en mode hébergé qui simplifiera tout le processus de traitement des RH : gestion des absences, pilotage des entretiens, récupération des besoins de formation, suivi des actions menées, gestion des recrutements… 

    • Gain de temps dans le traitement des taches rh fastidieuses : organisation des entretiens, gestion des formations, suivi des recrutements...
    • Gain financier important grace à l'automatisation des taches chronophage
    • Solution totalement dématérialisée "sans contact"
    • Améliore et modernise l'image de l'entreprise

    Livraison "sans contact"

    Les nouvelles contraintes sanitaires nous obligent à faire évoluer nos modes d’interaction avec nos clients. Bordereau de livraison, bons d’intervention, contrats de vente..

    Alticap vous propose une application de signature électronique sans contact directement lié à votre Gestion Commerciale Sage.

    • Engagement écologique car Solution zero papier
    • Facturation plus rapide car pouvant etre déclenchée à la signature du BL
    • Simplification de la gestion des documents

    Mise en place de la communication unifiée (avec téléphonie)

    Teams est en passe de devenir le premier outil de communication dans les entreprises.

    Mais savez vous qu’au delà de la visio conférence et de la messagerie instantanée, Teams assure également la fonction de standard téléphonique.

    Cela s’appelle la communication unifiée, un outils unique de communication au service de vos collaborateurs qu’ils soient dans l’entreprise, en mobilité ou chez eux en télétravail.

    • FacIlité d'organisation car un seul outils centralise toute mes communications
    • Prêt pour n'importe quelle crise : mon entreprise me suit partout où je suis
    • Simplicité d'usage : appels fixes et mobiles sur un meme appareil (mon telephone portable par exemple)

    Sécuriser des fonctions vitales de mon entreprise

    Sécuriser l'accès aux applications métier essentielles

    Règle numéro un pour la mise en place du télétravail et du nomadisme : Est-ce que mon réseau d’entreprise est bien sécurisé ?

    Avec le développement de la mobilité et du CLOUD, la sécurité du système d’information des PME est devenu un élément essentiel à prendre en compte. La disponibilité du service et la protection des données de l’entreprise font partie intégrante du capital de l’entreprise et sont essentiels à son développement.

    • Connaitre son environnement (utilisateurs, applications, usages…)
    • Former et éduquer les utilisateurs
    • Sécuriser les points d’entrée (antivirus, UTM, accès matériel, politique de mdp…)
    • Sauvegarder son environnement (sauvegarde des données et serveurs virtuels)
    • Prévoir et protéger la disponibilité des ressources (serveurs, applications, données)

    Hébergement global ou en mode applicatif

    Les périodes de crise nous alertent sur la nécessité de mettre en place un Plan de Continuité d’Activité.

    Vos fonctions vitales doivent restées disponibles coûte que coûte : FACTURATION, PAYE, GESTION DE STOCK…

    N’attendez pas la prochaine crise pour vous mettre en conformité avec les exigences de votre marché.

    ONLYCLOUD, l’offre d’hébergement du groupe ALTICAP, vous permet d’externaliser tout ou partie de votre informatique ; pour vos équipes c’est :

    • J'accède à mes applications & données de partout en mobilité ou télétravail
    • Je budgétise facilement mes ressources informatiques sans surprise
    • Je sécurise mon périmètre informatique avec de vrais experts
    • Je bénéficie de débit ultra performant pour une meilleure qualité d'accès

    Migration vers des applications métier SAAS

    La gestion de serveurs centralisés au sein de l’entreprise comporte de nombreuses contraintes : investissements réguliers, administration du réseau, maintenance des équipements, temps de réponse inadaptés au télétravail généralisé…

    Alticap vous propose un ensemble de solution logicielles en mode saas vous permettant de vous affranchir définitivement des contraintes liées à l’infrastructure informatique.

    Comptabilité Cegid, ERP pour PME Exact, Paie Cegid, Solution financière SAGE 1000…

    • J'accède à mes applications & données de partout en mobilité ou télétravail
    • Je budgétise facilement mes ressources informatiques sans surprise
    • Je bénéficie de débit ultra performant pour une meilleure qualité d'accès
    • Je simplifie la gestion de mon infrastructure informatique

    Traitement externalisé de la DSN

    SMARTDSN vous permet de ne plus avoir à supporter le stress de la production de la DSN mensuelle.

    ALTICAP prend en charge la production de votre DSN et traite les erreurs dues au déclaratif.

    • Gain de temps dans le traitement de la paie en général
    • Vous vous concentrez sur les fonctions à valeur du service RH
    • Solution totalement dématérialisée "sans contact"

    Sécuriser mes flux financiers

    Mise en place de tableaux de bords financiers

    Piloter son entreprise nécessite d’en connaitre tous les rouages et de disposer des bons indicateurs au bon moment.

    Longtemps considéré comme un outil connecté à la gestion commerciale ou la comptabilité, le reporting est devenu une fonction à part entière dans l’entreprise.

    Nous vous proposons 2 solutions complémentaires :

    • ONLYREPORT vous permettra de créer des reportings via excel connectés directement sur vos données de gestion commerciale, comptabilité ou paie.
    • POWERBI, en étant intégré à OFFICE 365, propose des tableaux de bords dynamiques pour prendre les bonnes décisions au bon moment : intégration dynamique des données provenant d’office 365, comptabilité sage 100, gestion commerciale sage 100 et paie sage, mise à jour des données en temps réel, mise à disposition des indicateurs en mode graphique…
    • Des indicateurs de performance compréhensible par tous et rapidement
    • Des rapports disponibles simplement via OFFICE 365 ou EXCEL
    • Une intégration de données directement à partir de vos logiciels métier

    Mise en place d'un logiciel de gestion de trésorerie

    Le pilotage de l’entreprise au quotidien nous oblige à disposer d’une vue précise de la disponibilité financière.

    Un logiciel de trésorerie connecté à votre comptabilité permet de déterminer votre besoin en fond de roulement en fonction de différents scénarios d’investissement.

    Le développement de l’entreprise est largement conditionné par une gestion de trésorerie saine. Piloter sa trésorerie, c’est anticiper afin de limiter les trous d’air dans votre activité ou encore financer à moindre coût un investissement.

    • Répond au besoin d'anticipation et de maitrise du BFR
    • Suivi facilité de vos différentes situations afin d'optimiser la trésorerie globale
    • Aide à la prise de décision d'investissement

    Mise en place d'un logiciel de signature electronique Ebics avec circuit validation

    Sage Flux Bancaires est un service SAAS (en ligne) permettant de sécuriser les ordres de paiement.

    Grâce au service de double signature EBICS TS, les risques de fraude se trouvent ainsi limités.

    • Sécurisation de mes opérations de transfert
    • Facilitation de mes opérations de gestion quotidienne

    Optimiser la gestion du recouvrement

    CLEARNOX automatise et simplifie le recouvrement de créances. gagnez 50% de temps et 50% de trésorerie ! Clearnox est directement interfacé avec votre logiciel de comptabilité. SAGE à intégré l’offre CLEARNOX à son catalogue sous le nom de Sage Recouvrement Créances.  
    • Trésorerie améliorée car processus de relance automatisée
    • Gain de temps gràce à l'automatisation
    • Contentieux évités et amélioration des relations aves les clients
    • Travail collaboratif entre service comptabilité et équipe commerciale

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