Conformément au protocole de déconfinement pour les entreprises établi par le gouvernement, et pour assurer la sécurité sanitaire de tous, le télétravail reste privilégié chez Alticap. Cependant, les agences Alticap seront ouvertes aux horaires habituels à compter du 11 mai, avec une présence minimum dans des conditions strictes de respect des consignes de sécurité sanitaire mises en place par Alticap.

Seul la moitié de l'effectif de l'agence ne pourra être présent simultanément. Un roulement des jours de présence est mis en place. Les espaces de travail ainsi que les espaces communs ont été réorganisés afin de garantir la distanciation physique entre les collaborateurs. Chaque collaborateur a reçu un guide exposant les mesures mises en place et les consignes à respecter ainsi qu'un kit de protection individuelle contenant masques et gel hydroalcoolique. Du gel hydroalcoolique est mis à disposition des visiteurs le cas échéant. Un plan de nettoyage a été mis en place afin que les locaux soient nettoyés une fois par jour.

Vous pouvez joindre la HOTLINE INFRA/TELECOMS :

• Soit par téléphone au numéro habituel de votre agence Puis choix 1 (Hotline) et 2 (Infra/Systèmes/Télécoms)
• Soit par l’accès « Libre-service » sur www.alticap.com
• Soit par mail : hotline.infra@alticap.com Indiquez le matériel concerné, votre numéro de série, votre nom, votre mail et votre ligne directe

• Soit par téléphone au numéro habituel de votre agence Puis choix 1 (Hotline) et 1 (Logiciels de gestion)
• Soit par l’accès « Libre-service » sur www.alticap.com
• Soit par mail : hotline.gestion@alticap.com Indiquez le progiciel concerné, votre numéro de série et/ou code client, votre nom, votre mail et votre ligne directe.

Oui, nos équipes restent mobilisées pour réaliser des interventions à distance ou sur site si nécessaire. Il vous suffit de contacter votre agence pour déclencher une intervention.

Oui, nos collaborateurs en télétravail peuvent réaliser des interventions à distance, même auprès de vos équipes également en télétravail aussi bien pour vos logiciels de gestion que votre infrastructure informatique. Nous pouvons nous connecter par Teamviewer, Teams et NinjaRMM ou tout autre moyen dont vous disposeriez

Votre interlocuteur commercial est joignable au numéro habituel. Les rendez-vous se feront par visioconférence via Teams.  Teams est accessible gratuitement via un navigateur web. Si un rendez-vous physique est indispensable, il pourra se rendre sur site dans le respect des règles de distanciation.

Oui,  nos consultants peuvent dispenser les formations à distance par visioconférence via Teams.  Teams est accessible gratuitement via un navigateur web.