Le CRM, c’est le Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client en français.
L’outil CRM de Sage vous permet de maîtriser l’ensemble de la chaîne de la relation client : qu’il s’agisse simplement de la gestion des contacts, de la force de vente, des campagnes marketing ou d’un service client. Parfaitement intégré à votre logiciel de gestion, vous accédez facilement aux données clés de votre activité, pour prendre les bonnes décisions au bon moment, basées sur des données précises.
Sage CRM est décomposé en 2 modules : Sage 100 Force de Vente i7 et Sage 100 Service Client i7
Sage 100 Force de Vente i7 : gestion de la relation client
Le développement commercial de votre activité et la gestion de vos campagnes marketing
Organisation des journées de travail
Prospection et détection d'opportunités
Suivi des affaires
Fidélisation et médias sociaux
Gestion des campagnes marketing
Sage 100 Service Client i7 : gestion du service client
Améliorer la qualité de votre service client et développer la fidélisation
Suivi des tickets
Service client et SAV
Extranet clients
Fidélisation et méfia sociaux
Base de connaissance centralisée
Atouts
Solution de gestion d'entreprise et de CRM intégrée
Gestion intégrale de la relation client
Prise en main simple et rapide
Synchronisation avec MS Outlook, Sage 100 Entreprise ou Sage Gestion Commerciale SQL i7
Groupe Alticap
Choisissez une solution de gestion de la relation client qui vous suit partout. Nous vous aidons à permettre l’accès au CRM à distance alors même que vos commerciaux sont sur la route ou déportés à l’autre bout du territoire. Effacez les distances et le temps pour plus d’efficacité.
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