ERP et CRM : deux outils différents, mais complémentaires. Quels sont leurs atouts pour votre entreprise ? Quels objectifs vous aident-ils à atteindre ? On en parle dans cet article !
Alors qu’un logiciel ERP permet de gérer l’ensemble des processus opérationnels d’une entreprise, le CRM se concentre sur la gestion des informations relatives aux ventes et au
Selon une enquête réalisée par Osterman Research, 69% des entreprises perdent des données sensibles lors du départ d’un employé. Parmi ces données, on retrouve des informations sur les clients, les prospects et les historiques
Étape cruciale dans le processus de vente, le suivi reste le meilleur moyen de connaître vos résultats et de savoir si vous réalisez vos objectifs. Des éléments tels que les performances
Du service client à la personnalisation des démarches commerciales, en passant par l’email marketing, les entreprises s’attendent à connecter leurs plateformes aux données clients, afin d’offrir une expérience plus personnalisée. Cependant, un outil
Le confinement a soulevé de nombreuses questions concernant la gestion des données de l’entreprise. Accès, organisation, protection… Sur le court ou le long terme, cette période fut
