Infogérance & Services

DES SERVICES INTÉGRÉS POUR VOUS ASSURER TRANQUILLITÉ ET SÉCURITÉ !

Nous sommes tous d’accord pour admettre que l’activité des entreprises ne peut plus supporter d’arrêt de fonctionnement. Cela s’appelle la disponibilité du Système d’information.

Finalement qu’on soit une PME ou un grand groupe les contraintes sont identiques. Bien sur les enjeux ne sont pas du même ordre et les budgets disponibles sans commune mesure. 

Pour garantir le maintien en condition opérationnelle, le groupe ALTICAP propose aux PME le Contrat Service Réseau qui a pour objet de vous décharger totalement de la gestion de votre informatique. La clé de l’efficacité demeure dans notre capacité à identifier les incidents avant qu’ils ne se produisent.

La pro-activité est au cœur du dispositif du CSR.  

De nouvelles attentes

Ce qu’Alticap fait pour les entreprises au travers de son contrat de services réseaux.

SUPERVISION

Notre solution de monitoring nous alerte en temps réel et de façon proactive quant aux incidents détectés sur votre système d’information.

Votre informatique devient résiliente et accompagne votre quotidien sans à-coups. 

CONSEIL

Les équipes d’Alticap se mettent à votre disposition et vous accompagnent dans vos choix informatiques, dans la définition d’une stratégie numérique, pratiquent la veille technologique, vous proposent un plan d’action annuel et vous guident dans l’accompagnement au changement.

Gestion des sauvegardes

Nous gérons pour vous l’administration de vos sauvegardes, le contrôle des alertes, nous réalisons régulièrement des analyses… la sauvegarde est au cœur du dispositif de sécurité.

SUPPORT UTILISATEUR
7H - 19H

Notre support utilisateur est à la disposition de vos utilisateurs dès 7h du matin pour répondre à l’ensemble de vos demandes.

Problèmes bloquants, accompagnement à l’utilisation, contraintes techniques 

Gestion DE
PARC INFORMATIQUE

Nous établissons et suivons la cartographie de votre parc : serveur, poste, mobile, tablette… durée de vie, évolution des OS, risque de sécurité. Nous analysons et vous proposons les évolutions essentielles au maintien opérationnel de votre système d’information. 

Sécurité & Antivirus

Nous gérons toute l’administration de la protection des postes, serveurs et du réseau, nous assurons le contrôle des firewalls, UTM, antivirus et patchs correctifs.

GESTION DES PRESTATAIRES

Nous sommes au carrefour de l’ensemble des intervenants : nous aiguillons, controlons et accompagnons éditeurs, partenaires, constructeurs pour que l’ensemble demeure cohérent et sécurisé.

Mobilité

Nous vous proposons un service de gestion et d’administration de votre parc mobile : au-delà de 10 mobiles, la sécurité du parc de smartphones devient un sujet central à traiter de toute urgence… le fameux maillon faible. 

Gestion de la documentation

Nous documentons toute votre informatique : gestion des mots de passe, des utilisateurs, accès réseau, sécurisation 

Vos process sont sécurisés et vous n’avez rien à faire vous-mêmes.

Les atouts du contrat CSR

Une Offre tout compris

Vous vous déchargez totalement de la gestion de votre informatique, vous nous laissez les clés et vous vous concentrez sur votre activité.

Cloud Computing : comment choisir la meilleure solution ?

Votre Expert Dédié

Vous disposez d’un responsable technique dédié qui intervient de façon autonome sur votre système d’information. Il connait vos utilisateurs, vos contraintes et intervient en conséquence.

CRM entreprises

Une informatique efficace

Grâce à la proactivité nous intervenons dans 90% des cas avant que les problèmes ne se posent

Ainsi vos utilisateurs travaillent sans contrainte et en confiance.

Sage BI Reporting, un logiciel rapide

Un seul interlocuteur

Une seule société pour aborder l’ensemble des sujets liés à mon informatique : curatif, préventif, formation, choix applicatif, collaboratif, support utilisateur, télécom

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questions récurrentes

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